O2 Vertragskündigung verpasst

  • Uncategorized

Sie haben einen 12-Monats-Vertrag, der 21 USD pro Monat (inkl. MwSt.) kostet, und entscheiden sich, die Verbindung nach sechs Monaten zu trennen. Das bedeutet, dass Sie eine Gebühr für die vorzeitige Kündigung für die letzten sechs Monate Ihres Vertrags zahlen. Es besteht keine Notwendigkeit, 30 Tage im Voraus zu kündigen, um Ihren Vertrag mit einem PAC-Code zu beenden. Sofern Sie außerhalb der Mindestlaufzeit Ihres Vertrags liegen, kann O2 Sie nur bis zu dem Datum belasten, an dem Ihr PAC-Code verwendet wird. Wenn Sie sich innerhalb der Mindestlaufzeit Ihres Vertrags befinden, können weiterhin vorzeitige Ausstiegsgebühren anfallen. Wenn Sie einen Vertrag im Laden gekauft haben, anstatt über das Telefon oder online, dann haben Sie keine 14-tägige Bedenkzeit, also macht das Sinn. Wenn Sie vielleicht Ihre Handynummer behalten möchten, um in ein anderes Netzwerk zu migrieren, dann wird die Bitte um einen PAC-Code und dessen Verwendung innerhalb von 30 Tagen Ihren Vertrag effektiv kündigen, wenn dies eine Hilfe ist. Wenn Sie beim Verlassen tot sind, müssen Sie überprüfen, ob Sie dies straffrei tun können. Sie können herausfinden, wann Ihr Vertrag endet, indem Sie Ihre Papierrechnung suchen, Ihr My O2-Konto online überprüfen oder den O2-Kundendienst unter 0344 8090202 anrufen. Ich möchte O2 verlassen, nachdem dieser Vertrag abgelaufen ist, aber was passiert nach dem 18.? Setzt O2 meinen Vertrag unvorsichtig fort oder schneiden sie mich ab? Wenn Sie sich innerhalb der Mindestlaufzeit Ihres Vertrags mit O2 befinden, müssen Sie eine so genannte “Early Termination Charge” (ETC) oder “Early Exit Fee” zahlen.

Dies zahlt sich im Wesentlichen für den Rest Ihres Vertrages aus. Wenn Sie Ihren Vertrag aufgrund einer schlechten Mobilfunkabdeckung von O2 kündigen möchten, ist es wahrscheinlich, dass eine vorzeitige Kündigungsgebühr immer noch anfällt, wenn Sie sich innerhalb der Mindestlaufzeit Ihres Vertrags befinden. Die Antwort des Anbieters muss auch wichtige Informationen über eventuelle vorzeitige Kündigungsentgelte oder umschoppende Guthaben enthalten. Wir haben auch ein weiteres Beispiel für Fehlinformationen aus dem Live-Chat. Überprüfen Sie hier ein paar Threads, und Sie werden sehen, dass sie für nichts anderes als grundlegende Abfragen empfohlen werden (z. B. an welchem Wochentag es sich um 1+3=?) handelt. Ich hoffe, Sie Bildschirm schnappte ihr Gespräch als Beweis, weil es eine definitive Chance, dass Ihre Stornierung nicht umgesetzt wurde. Dasselbe kann beim Telefonieren passieren, da es wiederum keinen Nachweis für die Stornierungsanforderung gibt. Auch O2 kann es vorziehen, dass Sie per Live-Chat oder am Telefon abbrechen, weil es ihnen eine Chance gibt, zu versuchen und Sie zu behalten, aber dies sind nicht die einzigen Methoden, mit denen Sie abbrechen können. Sie können eine schriftliche Aufforderung zur Stornierung nicht ignorieren (und in der Tat nicht ignoriert, wenn ich einen Brief, der mein Konto mit O2 nach Preiserhöhungen für alle beendet) gesendet, vor allem, wenn Sie einen Liefernachweis haben. Sie können auch per E-Mail, Telegramm, Träger-Pidgeon, Rauchsignale oder jede andere Methode Ihrer Wahl kündigen, solange Sie den Nachweis haben, dass die Kündigungsanfrage empfangen wurde.

Ein aufgezeichneter Zustellbrief ist wahrscheinlich der einfachste Weg, diesen Beweis zu erhalten. Ofcom-Richtlinien legen fest, dass Ihnen ein PAC sofort telefonisch oder innerhalb von zwei Stunden per SMS zur Verfügung gestellt werden muss. O2 (oder ein anderes Netzwerk) kann sich nicht weigern, Ihnen ein PAC zu geben. Sobald Sie ein PAC haben, ist es für 30 Tage gültig. Wenn sie abläuft, können Sie eine neue anfordern. Denken Sie daran, dass Sie Ihre Nummer nicht portieren müssen, wenn Sie Netzwerke wechseln. Sie können einfach Ihren alten Vertrag kündigen und einen neuen mit einer brandneuen Nummer starten. Da die Verwendung des PAC-Codes Ihr Konto automatisch beendet, gibt es keinen Grund, die Kündigungsanfrage mit einem aufgezeichneten Zustellbrief zu verfolgen. Diese Kunden können “STAC” an 75075 senden, um einen “Service Termination Authorisation Code” anzufordern. Der Rest des Prozesses ist derselbe wie oben. Dies nimmt Ihnen den Ärger, mit Ihrem aktuellen Anbieter sprechen zu müssen, wenn Sie ihn einfach verlassen möchten.

In diesem Artikel werden die drei verschiedenen Möglichkeiten zum Widerruf Ihres Vertrags mit O2 erläutert.

Close Menu